Privacy Center

Regolamento UE 2016/679 sul trattamento dei dati personali – art. 13

Informativa privacy trovarsa.com

Futura Care S.r.l., con sede legale in Via Circumvallazione 310 – 80035 Nola (NA), P.IVA 09828331216 (in seguito, “Titolare”), in qualità di Titolare del trattamento, ti informa ai sensi del D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018 (“Codice Privacy”), e dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) che i tuoi dati saranno trattati secondo principi di correttezza, liceità e trasparenza, per le finalità e con le modalità indicate qui sotto, raccogliendo solo quelli necessari. Puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati (DPO) a privacy@futuracare.it o con il modulo apposito.

1. Oggetto del trattamento

Questa informativa riguarda il sito trovarsa.com (il “sito”). Non riguarda altri siti che puoi raggiungere dai nostri link, compresi i siti delle strutture: per quelli valgono le loro informative.

2. Dati che raccogliamo

Dati che ci dai tu, nei moduli del sito:

• la richiesta di ingresso sulle schede delle strutture partner, la segnalazione di un errore in una scheda, i moduli “Per le strutture”, “Contatti” e quelli di questa pagina;
• raccogliamo nome, telefono e/o email, il messaggio e, per le richieste di ingresso, se sono per te o per un familiare;
• gli stessi dati, se ci scrivi direttamente alle email indicate sul sito.

Non chiediamo informazioni sulla salute e ti chiediamo di non scriverle nei messaggi: la valutazione per l’ingresso la fa la struttura, direttamente con te.

Dati di navigazione.

• Come ogni sito, i server ricevono dati tecnici legati alla connessione (indirizzo IP, pagina richiesta, orario, browser). Dell’indirizzo IP conserviamo solo un’impronta, per limitare gli abusi dei moduli: è calcolata con una chiave che cambia ogni giorno e viene cancellata il giorno dopo, e da quel momento non permette più di risalire all’indirizzo.
• Quando tocchi “Chiama”, “WhatsApp”, “Email” o “Indicazioni” su una scheda registriamo che quella struttura è stata contattata, con quale canale, il giorno e il paese di provenienza. Per contare le persone senza cookie usiamo la stessa impronta giornaliera: dopo la cancellazione della chiave non permette di risalire a te né all’indirizzo IP.
• Per mostrarti le strutture vicine, la home usa la città da cui arriva la connessione, come la ricava Cloudflare dall’indirizzo IP, e non la registra. La posizione precisa del dispositivo la chiediamo solo se tocchi “Usa la mia posizione”: la usiamo per quella ricerca e non la registriamo.

Dati che restano sul tuo dispositivo. Strutture salvate, domande spuntate e città scelta restano solo nel tuo browser e non arrivano a noi (vedi la cookie policy).

Cookie. Per i cookie e le tecnologie simili, e per come disattivarli, vedi lacookie policy.

3. Finalità e base giuridica

3.1) Rispondere alle tue richieste. Rispondere ai messaggi dei moduli e, per le richieste di ingresso in una struttura partner, inoltrarle a quella struttura. Base giuridica: l’esecuzione di misure richieste da te (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

3.2) Statistiche sull’uso del sito. Contare in forma anonima i contatti ricevuti da ogni struttura, per il nostro legittimo interesse a capire se il servizio è utile (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Solo se acconsenti, misurare come viene usato il sito con Microsoft Clarity, per migliorarlo (art. 6, par. 1, lett. a GDPR): puoi revocare il consenso in ogni momento.

3.3) Sicurezza e obblighi di legge. Proteggere il sito dagli abusi e adempiere a obblighi di legge, regolamenti e ordini delle Autorità, anche per accertare responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito (art. 6, par. 1, lett. c e f GDPR).

Non usiamo i tuoi dati per pubblicità o newsletter e non li vendiamo a nessuno.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti elettronici e comprende le operazioni indicate all’art. 4 n. 2 GDPR: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli.

5. Chi può accedere ai dati

Per le finalità del punto 3 i tuoi dati possono essere resi accessibili a:

• dipendenti e collaboratori del Titolare, come autorizzati al trattamento o amministratori di sistema;
• fornitori che svolgono attività per conto del Titolare, come responsabili esterni del trattamento:Cloudflare (ospita il sito e il database, ricava la città dalla connessione e, con Turnstile, verifica che i moduli li compili una persona e non un programma), Resend (invia le email dei moduli), Microsoft (Clarity, solo con il tuo consenso) e OpenFreeMap (fornisce le mappe: il tuo browser ne scarica le immagini);
• la struttura partner a cui indirizzi una richiesta di ingresso, che la tratta come titolare autonomo per risponderti;
• Autorità, organi di vigilanza e tutti i soggetti a cui la comunicazione sia obbligatoria per legge, come titolari autonomi.

I tuoi dati non saranno diffusi.

6. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate:

• i messaggi dei moduli del sito: 24 mesi dall’invio;
• le richieste fatte da questa pagina (DPO, accesso, cancellazione): 5 anni, per poter dimostrare di averle evase;
• la chiave delle impronte giornaliere: fino al giorno dopo;
• i conteggi dei contatti con le strutture: senza limite, perché dopo la cancellazione della chiave sono anonimi.

Alla scadenza li cancelliamo in automatico. Se prima della scadenza servono per chiarire un abuso o per far valere o difendere un diritto, li conserviamo per il tempo necessario a quello scopo. I dati dei cookie statistici si conservano per le durate indicate nella cookie policy.

7. Trasferimento dei dati

Alcuni fornitori del punto 5 (Cloudflare, Resend, Microsoft) sono società con sede negli Stati Uniti o che possono trattare dati fuori dall’Unione europea. In questi casi il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR: sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea per le società che aderiscono all’EU-U.S. Data Privacy Framework oppure con le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

8. Natura del conferimento

Dare i tuoi dati nei moduli è facoltativo, ma senza un nome e un recapito non possiamo rispondere né inoltrare la richiesta. Il consenso ai cookie statistici è facoltativo: se lo rifiuti il sito funziona allo stesso modo.

9. I tuoi diritti

In qualunque momento, se ne ricorrono i presupposti, puoi esercitare i diritti degli artt. 15 e seguenti GDPR:

• ottenere la conferma che esistono dati che ti riguardano e riceverne una copia;
• ottenerne l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione;
• chiederne la cancellazione, nei termini consentiti dalla legge;
• opporti, in tutto o in parte, al trattamento;
• limitare il trattamento, in caso di violazione, richiesta di rettifica o opposizione;
• chiedere la portabilità dei dati trattati elettronicamente, forniti sulla base di consenso o contratto;
• revocare il consenso, dove previsto.

Puoi scrivere a privacy@futuracare.it oppure usare i moduli qui sotto. Se ritieni che il trattamento non sia corretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Contatta il DPO

Compila il modulo per domande o richieste di informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali.

Accesso ai tuoi dati

Compila il modulo per ricevere via email un riepilogo dei dati che abbiamo su di te. Usa il nome, l’email e il telefono che hai lasciato nei nostri moduli: sono gli unici dati con cui possiamo ritrovare le tue richieste.

Cancellazione dei dati

Con questa richiesta, nota anche come “diritto all’oblio”, cancelliamo definitivamente i dati che abbiamo su di te, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare. Usa il nome, l’email e il telefono che hai lasciato nei nostri moduli.

Cookie policy trovarsa.com

Qui trovi quali cookie e tecnologie simili usa il sito, a cosa servono e come puoi accettarli, rifiutarli o cambiare idea.

Chi siamo e come contattarci

Futura Care S.r.l., con sede legale in Via Circumvallazione 310 – 80035 Nola (NA), P.IVA 09828331216. Sito trovarsa.com, email privacy@futuracare.it. Il Responsabile della protezione dei dati (DPO) si contatta allo stesso indirizzo.

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti salvano nel browser e rileggono alle visite successive. Si distinguono per durata (di sessione, cancellati alla chiusura del browser, o persistenti, fino a una scadenza), finalità (tecnici, statistici, di profilazione o pubblicitari) e provenienza (di prima parte, del sito che visiti, o di terza parte, di un altro sito). I cookie tecnici non richiedono il tuo consenso, quelli statistici non anonimi sì.

2. Cookie tecnici e memoria del browser

Non usiamo cookie tecnici nostri. Cloudflare, che ospita il sito, può impostare cookie tecnici di sicurezza (per esempio __cf_bm, 30 minuti) per distinguere le persone dai bot. Quando compili un modulo, Cloudflare Turnstile controlla allo stesso scopo alcune caratteristiche del browser, senza cookie di tracciamento e solo per quell’invio. Alcune funzioni salvano dati nella memoria locale del browser (localStorage): è una tecnologia simile ai cookie, ma quei dati non vengono mai inviati a noi.

3. Cookie statistici (con il tuo consenso)

Se accetti, usiamo Microsoft Clarity per capire come viene usato il sito: quali pagine si guardano, dove si clicca, dove ci si blocca. Clarity registra in forma anonima le sessioni di navigazione e nasconde il contenuto dei campi dei moduli. Non lo usiamo per pubblicità. Informativa di Microsoft: privacy.microsoft.com.

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4. Come gestire le preferenze

Alla prima visita un banner ti chiede se accetti i cookie statistici: “Accetta” e “Rifiuta” hanno lo stesso peso, e chiuderlo con la X vale come rifiuto. Finché non accetti, Clarity non parte. Puoi cambiare idea in ogni momento con Preferenze cookie, anche in fondo a ogni pagina. Conserviamo la tua scelta per 6 mesi, poi te la chiediamo di nuovo.

5. Come disattivare i cookie dal browser

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